房地产领域的用户力——《用户力》读后感

什么是“用户力”?

顾名思义,用户力就是用户的驱动力!
这个问题可以从两个层面去理解:一层,用户至上,用户是一切商业的根本;第二层,互联网时代,用户真正崛起,掌握用户需求的驱动力是成功的关键。用户有多么重要、如何满足用户需求等问题已经被讨论得太多,但是用户需求在本质上究竟是如何驱动产品设计、网络运营和商业模式构建的,本书《用户力》进行一次了深入地分析。行业大多数时候谈论的都是用户需求驱动商业经营的外在逻辑,只停留在“术”(操作)的层面,本书则先从“道”的层面逆向分析用户需求导向的本质。要做到这一点非常难,需要作者有深厚的功力和丰富的实践经验。当然,本书也非常接地气,在“明道”的同时,也讲解了如何“优术”。
可以用一幅图来概括本书的核心观点和内容:
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*以上内容摘至百度百科。

房地产领域,用户是谁?

显而易见,用户就是咱老百姓!就是广大购房者、房奴!
谈互联网必谈用户,谈用户必谈什么用户的需求、满足甚至超越需求,有好的体验才是成功的基础。那房地产也一直喊着转型,喊着互联网+。
房地产+互联网
看吧,房地产的互联网转型还是很热门。

房地产用户的需求?

不知道你们什么需求,我说下我和身边的小伙伴的需求:
1、房价不要太高(好吧,这个绝对是刚需!)
2、及时、合格的交房
3、承诺的绿化等按时按质量交付
4、不能隐瞒问题甚至掩饰问题!(一般是二手房)
 看吧,别说超出用户期望了,房地产的用户只要需求能刚刚满足就满意了,甚至很多需求本身就是购房合同里应该享受的权利,都需要去祈求上天遇到一个靠谱的开发商、物业等。
说到开发商,那都是一个字:有钱!作为用户有没有享受到互联网那种服务?那种体验?那种口碑?没有! 开发商巴不得多收钱哪怕最后是烂尾,承诺的绿化没有、承诺的公共娱乐场地没有、承诺的配套设施、装修的各种收费、沙霸等。。。
房地产的用户,常常被冷漠更别说有人上门做用户调研,反馈问题有奖,用户参与产品研发。反而是有问题,用户主动提出后一顿暴打、冷漠。1421650720763_000
我们开发商服务谁呢?政府官员、银行高管。我们的施工单位也是陪开发商负责喝酒喝到胃疼也要喝下去。我们的建材商呢?还不是施工单位的一句话就跑过去了。这些链条上的企业/人,谁真正在谈用户力?真正把真正的用户放心里?

房地产能被互联网+吗?

对此我还是保持乐观的,以下皆是我YY的大可一笑看之。

互联网极大的降低了信息获取的成本,放大了好的也放大了不好的!

未来有问题的房子,会进一步在互联网放大,传播开来,开发商名誉下降,房子销量不行。
现阶段用户力并没有多大作用,但是在未来会不会有个小区用了某某品牌的油漆、地胶、设备等建材让用户满意,用户反响很好,促使施工单位/开发商选择这个品牌的建材。毕竟现阶段还没有听过哪个施工单位订品牌是因为用户的呼声高,一般要么是甲方指定要么是领导指定(你懂的)。如果用户能决定建材品牌的入围与否?那么厂家更会花时间和精力去维护正真的用户开发出让用户满意的产品。(不想吐槽很多北京大型商场厕所选的小便器、马桶、水龙头了)
开发商可以学习很多企业(小米、乐视等)硬件不赚钱或者微利,软件(服务)赚钱吗?我觉得完全可以,o2o的结合接入物业是最合适的模式。开发商完全可以推出很多收费服务和人们的吃穿住行结合。
比如:一个小区可能就是一个社群,社群嘛无疑是今年(2016)很火的一个赚钱点。品牌开发商全国各地的社群联网起来不就是一个社群网?交友、二手置换、信息分享、家政商家推广、o2o入驻、快递代收业务、共享经济等等太多可以做的。
未来的房地产一定会往好的地方发展从开发商、施工单位到建材商都开始真正注重用户,让用户力倒逼产品迭代。毕竟未来得用户者得天下。